Se continui ad usare una Big Bank come Bank of America o Wells Fargo, meriti di essere trattato come una merda.
Li odio, ma non è colpa loro. È colpa tua.
Dopo che ti ho avvertito per anni di quanto siano doppie e confuse queste banche, continui a usarle perché sei troppo pigro per cambiare idea (che richiede circa 1 settimana della tua vita). Ci sono molte altre opzioni che offrono un servizio migliore, tassi d'interesse più alti e nessun costo. Ma no. La tua indolenza governa il giorno.
Questo articolo ti mostra esattamente cosa intendo: per le banche, essere terribile per TE … è fantastico per i loro affari.
Per prima cosa sono arrivati gli inutili cassieri della banca. Quindi le tasse mensili inspiegabili. Quindi la domanda di mutuo armata.
Quando Richard X. Bove ha incontrato questa serie di brutte esperienze nella sua filiale di Wells Fargo nel sobborgo di Tampa, non si è seduto in silenzio e ha fumato come gli altri americani che sono diventati frustrati con le loro banche. Ha iniziato spostando la sua attività in una banca in fondo alla strada, quindi ha usato la sua piattaforma come uno degli analisti bancari più sinceri della nazione per raccontare la sua storia a migliaia di clienti.
Ma invece di cestinare la banca e il suo capitale, il signor Bove nella sua nota di martedì ha condiviso la sua ultima rivelazione: il catering per i clienti può effettivamente distrarre dalla ricerca di fare soldi nel nuovo mondo della finanza. Ciò che conta davvero, ora crede, è spingere i prodotti e gestire i rischi.
"Sono colpito dal fatto che il servizio sia così brutto, eppure la società è così buona", ha detto Mr. Bove, un analista di Rochdale Securities."
Stupefacente. Questo è in realtà in stampa sul New York Times.
Ragazzi capite? Le banche non sono governate dalle stesse leggi in materia di servizio clienti, offerta e richiesta di altre società. Ha a che fare con la lobby da molti miliardi di dollari che impiegano … e lo straordinario capitale richiesto per diventare una banca nota a livello nazionale (ti guardo, sindacati di credito orribilmente commercializzati) … e il complicato contesto normativo.
Non importa!
Puoi provare a cambiare il sistema bancario. E fallirai.
O puoi cambiare il tuo BANK … e vivrai una vita sapendo che non stanno cercando di fregarti ad ogni turno.
A proposito, se guardi più a fondo, ti rendi conto che questo strano paradosso di trattare i clienti in modo orribile - e in continua crescita - è comune anche in altri settori.
Per riferimento storico, diamo un'occhiata alle compagnie aeree, uno dei nostri famosi settori con tecnologia e sicurezza leggendarie. Eppure, come azienda, le compagnie aeree sono davvero disfunzionali. Come ha detto Warren Buffett, "… se un presuntuoso capitalista fosse stato presente a Kitty Hawk, avrebbe fatto un grande favore ai suoi successori sparando a Orville."
Negli anni '90, le compagnie aeree iniziarono a sondare i clienti per scoprire i loro principali punti deboli. La risposta è tornata forte e chiara: i clienti erano stanchi di essere costretti a sedili troppo piccoli. Volevano più spazio per le gambe, dannazione!
Come ogni azienda razionale, le compagnie aeree hanno risposto. Nel 2000, American Airlines ha lanciato una nuova iniziativa denominata "More Room Throughout Coach". Hanno pubblicizzato pesantemente i loro aerei più spaziosi e si sono dati una pacca sulla spalla per ascoltare i clienti. Poi hanno aspettato che arrivassero i clienti.
Il risultato?
Le entrate sono cadute come una roccia. I clienti hanno affermato di essere disposti a pagare per più spazio per le gambe … ma non lo erano.
Pensaci: quando acquistiamo una compagnia aerea, cosa facciamo? Facciamo acquisti quasi esclusivamente sul prezzo: andiamo su Orbitz e scansioniamo sul lato sinistro della pagina …per la tariffa più economica.
Le compagnie aeree hanno risposto di conseguenza. Niente più fronzoli. Niente più assistenti di volo attraenti e amichevoli. Non più aerei aggiornati.
Lo meritiamo.
Sì, ci sono anche problemi normativi e attività di lobby scomode in gioco qui … ma a un livello fondamentale, se le aziende riescono a farla franca offrendo un servizio scadente e i consumatori non lo fanno, lo faranno.
Come le compagnie aeree, le banche continuano a trattarci come una merda. Li lasciamo andare via con quello. Continuano a farlo e fanno miliardi di dollari.
A proposito, queste grandi banche sanno che li odio. Ho un amico che lavora in una grande banca. Mi ha detto di aver visto una relazione che descriveva "Digital Influencers", e ci stavo lavorando. Molto carino, ho detto. Poi mi ha detto che ero considerato un "Negative Influencer". PERSANTO È PERCHÉ CHIAMO LORO GRASSI MIGLIORI PER NAME PER SCOTTARE AMERICANI IN UN NEW YORK LIBRO DI BESTSELLING E UN BLOG CON 350.000+ LETTORI MENSILI.
Ops. Sembra che presto non farò nessuna partnership con queste aziende.
Hai una scelta.
Puoi sederti, lamentarti dello stato delle banche e lamentarti della tua compagnia aerea. O puoi davvero fare una scelta. Non fare una dichiarazione politica. Ma semplicemente per avere una vita migliore.
Quando inizi a utilizzare le aziende giuste - le aziende di cui ti fidi, le aziende che ti trattano con rispetto e le aziende in cui funziona, non c'è niente di simile.
Non è solo il denaro e il tempo risparmiato, anche se questo è un motivo sufficiente per cambiare. È anche la tranquillità di sapere che non stanno solo aspettando un'opportunità per fregarti.In realtà si stanno impegnando a prendersi cura di te e dei tuoi bisogni finanziari.
È raro avere anche alcune compagnie fidate dalla nostra parte. Ad esempio, quando ordino da Amazon, so che arriverà in tempo o prima. E se qualcosa non va, so che posso farlo aggiustare all'istante.
Ho trovato alcune aziende con cui lavoro per le mie carte bancarie e di credito.
Qui oggi sono le mie aziende raccomandate. Dopo una ricerca esaustiva, questi sono i conti reali che ho deciso di usare personalmente. Mi permettono di spendere meno di 1 ora al mese per le mie finanze.
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